Como realizar cadastro no Prenot@Mi
Como realizar cadastro no Prenot@Mi
Efetuar seu cadastro no Sistema Prenot@mi é bem simples.
Basta acessar o seguinte site:
Ao acessar o site você verá a tela de login/cadastro.
Clique em “REGISTRATI”
Durante o agendamento de alguns serviços é enviado um código de validação para o seu email. Você precisará informar esse código e informar no Sistema Prenot@mi, a fim de validar o seu agendamento.
Como você precisa fazer isso muito rápido pois as vagas se esgotam rapidamente, recomendamos criar um email novo no Gmail do Google, pois o email do Prenot@mi chega mais rápido no Gmail.
Não esqueça de colocar um telefone celular válido.
Selecione o Consulado que atende a sua região.
Saiba qual o Consulado Italiano que atende a sua região: Consulados Italianos no Brasil
Marque o campo “Per procedere alla registrazione, è necessario acconsentire al trattamento dei dati personali Informativa per la privacy”.
Clique em “REGISTRAZIONE”
Agora é necessário acessar seu email. O Sistema Prenot@mi enviará um email para você confirmar o cadastro.
Pronto. Seu cadastro no Sistema Prenot@mi está concluído.
A proposta do post é apenas informativo. Não realizamos o agendamento na plataforma, devendo o próprio interessado realizar as tentativas de agendamento.
76 comentários
Luciana Pinheli Machado · 14/02/2024 às 16:06
No cadastro registro eu coloco local de nascimento, onde eu nasci no brasil ou da Italia?
Rafael de Barros Marinho · 19/02/2024 às 13:19
No caso do seu registro pessoal é o local de nascimento no Brasil
Maria Aparecida Ferrari · 05/03/2024 às 21:03
Boa noite,
Eu estava tentando fazer agendamento de passaporte no prenotami e o sistema estava ruim, eu digitava email e senha e ele dizia que estava errado, depois bloqueou meu acesso. Vc sabe como faz para desbloquear ?
Helen · 13/11/2023 às 21:51
Boa tarde, Sobre agendar o passaporte somente para o menor de idade, vc respondeu que Para realizar o agen damento do passaporte dele é preciso f azer o registro em seu nome e no camp o apropriado sinalizar que é para o seu filho.
Mas onde fica o campo para sinalizar?
Danielli Fachini Elias · 31/10/2023 às 20:22
Olá! Meu nome no FAST IT está de solteira, mas cadastrei no Prenot@Mi meu nome de casada. Não consigo alterar. Vou ter problema? Se sim, como faço para corrigi-lo?
Rafael de Barros Marinho · 15/01/2024 às 11:05
Nesse caso é preciso alterar o nome, o ordenamento jurídico da Itália não reconhece a mudança de nome em função do matrimônio. No Fast.IT não é possível alterar o nome, para isso é necessário entrar em contato com o Consulado Italiano competente e solicitar a alteração ou exclusão da ficha, lembrando que dependendo do agente consular pode ser possível realizar o agendamento dessa forma (porém há o risco de não ser aceito) recomendo corrigir.
Atenciosamente
Aline vicentini yogolare · 24/01/2024 às 13:05
olá, estou com o mesmo problema. Você conseguiu alterar?
Rafael de Barros Marinho · 19/02/2024 às 13:19
Olá tudo bem? no site do consulado tem uma seção com os contatos, você precisa encaminhar para o atendimento ou para o setor de passaporte. Espero ter ajudado
Juliana · 14/09/2023 às 19:41
Olá, estou tentando fazer o agendamento do passaporte para o meu filho menor, o meu está em dia, como proceder se eles não aceitam o agendamento no nome dele?
Rafael de Barros Marinho · 15/09/2023 às 11:42
Olá Juliana, obrigado pelo seu contato. O passaporte e AIRE do seu filho menor é vinculado ao seu. Para realizar o agendamento do passaporte dele é preciso fazer o registro em seu nome e no campo apropriado sinalizar que é para o seu filho.
Com os melhores cumprimentos,
Rafael de Barros
Isabella Goncalves · 06/01/2024 às 15:43
Oi Rafael, td bem? fui entrar hoje no site porém diz que estou boqueada.. o que eu faço? sei a senha…email..telefone..
fico no aguardo obrigada!
Rafael de Barros Marinho · 08/01/2024 às 11:14
Olá Isabella, obrigado pelo seu contato. O status de conta bloqueada pode ser por vários motivos, um deles é falta de uso/acesso a plataforma. Para reestabelecer o acesso é preciso encaminhar um email para o consulado italiano da sua região e solicitar o desbloqueio, informando o email utilizado e algumas informações pessoais.
Espero ter ajudado
Bruna · 22/01/2024 às 11:37
Bom dia! Isso aconteceu comigo, entretanto eu sempre entro no site Prenotami para tentar agendar a emissão do meu passaporte…. Qual o email do Consulado Italiano em SP para realizar essa solicitação de desbloqueio, por favor? Obrigada
Hilane · 10/09/2023 às 19:36
Olá Rafael, tudo bem? Criei um e-mail novo para fazer o cadastro no prenotami, mas quando finalizo ele diz que o e-mail já está cadastrado. Pode ser um problema não ser @gmail? Fiz no @nomedaminha empresa.com.br, criei nele por ser gratuito pra mim.
Rafael de Barros Marinho · 15/09/2023 às 11:44
Olá obrigado pelo seu contato. Algumas pessoas relatam que email com domínio personalizado as vezes apresentam problemas ao receber o link de validação , confirmação do cadastro. O ideal seria utilizar um gmail específico para isso, ou encaminhar um email para o setor de passaporte do consulado
Marcia · 05/09/2023 às 22:11
Boa Noite! Estou tentando fazer meu cadastro no PRENOT@MI e está apresentando a mensagem de erro “Não é possível efetuar o cadastramento. E-mail já em uso”. O que devo fazer? Já coloquei os e-mail e nada. Obrigada por ajudar
DENISE · 05/09/2023 às 19:42
Boa noite , tudo bem ? Antes agradecer pelas orientações. Fiz o cadastro do meu irmão, mas esqueci uma letra no sobrenome, pelos comentários terei que refazer o cadastro no prenotami, certo ?
LIDIANE · 21/08/2023 às 21:16
Preciso alterar o número do meu telefone, como faço? pois não dá opção de editar.
Natalie · 15/08/2023 às 11:52
Olá Rafael, estou agendada para setembro/2023. Tenho uma dúvida em relação aos formulários a serem entregues. Além do PEDIDO DE RECONHECIMENTO, a FICHA DE CADASTRO também deve ser preenchida com o nome de solteira?
AUDENICE G CHIOVETO · 03/08/2023 às 19:59
BOA NOITE.
POR GENTILEZA PRECISO DE AJUDA.
ESTOU TENTANDO FAZER MEU AGENDAMENTO DO PASSAPORTE JÁ TEM UNS 5 MESES E A TE AGORA NÃO CONSEGUI, QUANDO CONSIGO ENTRAR NO AGENDAMENTO APARECE ESSE ERRO TODAS AS VEZES Có,DIGO ERRADO!
O QUE QUER DIZER ESTE ERRO?
Bárbara · 28/07/2023 às 16:08
Boa tarde! Fiz meu cadastro no prenotami, porém não coloquei meu nome do meio, apenas primeiro nome e sobrenome, tem problema?
Rafael de Barros Marinho · 27/09/2023 às 12:48
Não há problema não, o importante é a vinculação do cadastro e isso é feito no FAST.IT, o Prenot@Mi é apenas a plataforma para agendamento de serviços consulares, por isso não haverá problemas. O importante é que o nome e sobrenome estejam corretos, os nomes do meio podem ser suprimidos.
Vanessa · 25/07/2023 às 14:37
Olá, tudo bem?
Criei meu cadastro no prenot@Mi, porem o sobrenome é com c e acabei incluindo com S, não tenho cadastro no AIRE nem nada, pq irei solicitar a entrada na fila da cidadania, como posso arrumar este erro?
Rafael de Barros Marinho · 27/09/2023 às 12:51
Olá Vanessa, como seu interesse é para comprovar a inscrição na fila, a sugestão é utilizar um outro email válido e realizar as tentativas de agendamento. Seu interesse é pelo processo judicial contra a fila? Tem várias formas de provar as tentativas de inscrição nas filas consulares para fins de cidadania italiana via judicial. Nossos especialistas trabalham bastante com esse tipo de processo.
Juliana · 20/07/2023 às 16:07
Olá, uma dúvida, no meu cadastro do aire o nome está Juliana do Carmo, mas na hora de fazer no prenotami coloquei só Juliana. O sobrenome está como de solteira, igual ao do aire, mas minha dúvida é com relação ao nome mesmo, se terei problema e como corrigir, pois o site não permite alterar essa parte
Rafael de Barros Marinho · 27/09/2023 às 12:53
Não é problema não, o ordenamento jurídico italiano não reconhece a mudança de nome em função do casamento, o seu passaporte italiano será gerado sempre com o nome de solteira.
Luciana · 17/07/2023 às 15:47
Olá Rafael , boa tarde! Há duas estou tentando fazer o cadastro no prenot.mi para o consulado do Rio , porém no final do cadastro aparece a seguinte mensagem, cadastro não realizado pois o e-mail já está em uso . Porém eu criei um enn me sol novo só para esta finalidade é nunca fiz cadastro nenhum . Como procedo ?
daniel gobbi · 17/01/2024 às 20:02
Olá Luciana, estou com o problema exatamente igual ao seu, você ja resolveu ele? Se sim, pode me dizer o que você fez para conseguir? Agradeço desde já a atenção e a rápida resposta.
daniel gobbi · 17/01/2024 às 20:04
Olá Luciana, estou com o problema igual ao seu, você ja resolveu ele? Se sim, pode me dizer o que você fez para conseguir? Agradeço desde já a atenção e a rápida resposta.
Mateus · 13/07/2023 às 19:28
Olá, fiz meu cadastro, porém acabei não percebendo que o meu nome é sem H e no cadastro ficou com H, não sei como fiz isso (errar o próprio nome), o que devo fazer?
Rafael de Barros Marinho · 17/07/2023 às 12:50
Olá Matheus, tudo bem? obrigado pelo seu contato. Nesse caso a indicação é entrar em contato com o Consulado competente e solicitar a exclusão desse cadastro para que você crie um novo, a fim de evitar um conflito de dados, e não conseguir vincular seu cadastro no consulado.
Elaine Aparecida de Barros · 11/07/2023 às 18:26
Boa noite Rafael. Estou tentando fazer o agendamento, consegui fazer o cadastro porém não recebi o código OTP. Já verifiquei no Spam e não está. tentei fazer outro cadastro usando um novo e-mail mas também não deu certo, nem aceita o acesso mais. Não sabia mais a quem recorrer, até que vi sua página! Espero que possa me ajudar. Gratidão.
Rafael de Barros Marinho · 17/07/2023 às 12:51
Olá Elaine, obrigado pelo seu contato. Nesse caso a indicação é entrar em contato com o Consulado competente e solicitar a exclusão desse cadastro para que você crie um novo, a fim de evitar um conflito de dados, e não conseguir vincular seu cadastro no consulado.
Marcelo · 03/07/2023 às 04:12
Olá! Por favor, fiz cadastro no site Prenot@Mi e não consigo corrigir o endereço. Quando clico salvar aparece acima “Campo errado”. Está ocorrendo algum problema? Alguma dica para resolver?
Obrigado
Rafael de Barros Marinho · 03/07/2023 às 13:56
Olá Marcelo, o seu AIRE está atualizado? É preciso que esteja tudo correto, pois quando você faz o cadastramento é feito uma vinculação dos cadastros, e se os dados não estiverem batendo não é possível prosseguir.
Renata Bombine Pimentel · 24/07/2023 às 13:20
Boa tarde Rafael! Ao realizar o cadastro inclui o meu nome completo e não como consta no enviado ao consulado. Como proceder? Não consegui alterar. O meu prazo é até 28/7. Grata
Lucia Aparecida Tenorio · 29/06/2023 às 20:02
Boa noite, estou tentando o agendamento para renovação de passaporte. Após clicar em Reserva, preenchi alguns dados, conforme solicitado, e cliquei em avançar. Aguardei por uns minutos a abertura da agenda, mas apareceu informação que ocorreu um erro durante o processamento do seu pedido. Como posso saber qual o erro?
Rafael de Barros Marinho · 03/07/2023 às 13:54
Olá Lúcia obrigado pelo seu contato.
Se você acabou não recebendo a confirmação no seu email cadastrado, ou não aparece na aba de agendamentos a data e horário do seu agendamento, significa que ele não foi processado. Sendo preciso realizar novo agendamento. Isso pode acontecer por erro de sistema do Consulado, problema de conexão no seu PC, ou alguma instabilidade, mas por certo, o seu agendamento não deve ter sido processado.
Com os melhores cumprimentos.
Elton · 22/06/2023 às 15:58
Boa tarde Rafael!
Não está funcionado o agendamento? já tem muitos dias tentando e não consigo.
Rafael de Barros Marinho · 22/06/2023 às 16:36
Olá Elton, obrigado pelo seu contato. Também estamos enfrentando dificuldades no Consulado de Curitiba, o portal está apresentando alguma instabilidade e não deixa prosseguir.
Atualmente temos conseguido no do Rio de Janeiro e São Paulo.
Infelizmente é preciso continuar tentando em horários aleatórios durante o dia, o sistema abre para agendamento as 0:00 da Itália.
Um ótimo dia
Matheus · 21/06/2023 às 10:32
Olá Rafael! Estou fazendo o cadastro para minha mãe e fiquei em duvida nos campos de nome e sobrenome. Ela tem 2 nomes e um sobrenome na certidão de nascimento, porem atualmente ela também acrescentou o sobrenome de casada nos documentos dela. Ao fazer o Registro no portal, eu preciso colocar no campo “nome” os 2 nomes dela e no campo “sobrenome” o de solteiro ou casada?
Rafael de Barros Marinho · 21/06/2023 às 11:02
Olá Matheus, tudo bem? Obrigado pelo seu contato. Embora sua mãe possua nome de casada, o ordenamento jurídico italiano não reconhece a mudança de nome em função do casamento, por isso os dados devem ser preenchidos com o nome de solteira
Matheus · 20/06/2023 às 10:30
Bom dia. Entrei no link enviado por email para confirmar meu cadastro e aparece a seguinte mensagem: “Ocorreu um erro durante o processamento do seu pedido”. eu tinha criado um cadastro com o email errado. Ai eu criei uma conta com o email que eu tinha criado errado. Com isso fui tentar fazer o login e aparece um botão dizendo que não era cadastrado e que para eu receber o link era só clicar. Cliquei e foi o que descrevi no link e erro acima
Marco Túlio · 12/06/2023 às 11:36
Boa Tarde, sou cadastrado no consulado de belo horizonte e ao realizar o cadastro no preno@mi para dar seguimento no agendamento do passaporte digitei a data de nascimento errada, como não é possível editar o cadastro no prenot@mi mandei um email para o consulado mas ainda não tive resposta, seria esse o procedimento ou teria alguma dica ?
Rafael de Barros Marinho · 12/06/2023 às 13:51
Olá Marco, o procedimento seria encaminhar mesmo o email para o consulado italiano e aguardar a resposta. Eles podem levar alguns dias para obter uma resposta.
No caso seria a solicitação de exclusão do cadastro, para que você crie um novo.
Espero ter ajudado.
Bárbara · 26/05/2023 às 09:43
Bom dia! Fiz meu cadastro no site, mas digitei o email errado, vi que devo solicitar a exclusão do cadastro pelo email do consulado! Sabe me dizer se devo enviar o email em italiano e para qual endereço de email devo solicitar? Desde ja, agradeço!
Bárbara Bucker · 26/05/2023 às 09:37
Bom dia! Fiz meu cadastro no site e digitei o email errado, vi que devo enviar um email para o consulado pedindo a exclusão do cadastro errado, certo? Sabe me dizer qual o email do consulado e se devo enviar o pedido em italiano?
Luciana · 22/05/2023 às 11:38
Boa tarde. Preciso agendar o meu passaporte, do marido e da filha. Preciso fazer um cadastro para cada um deles? Eu consegui fazer meu cadastro mas esqueci de colocar o código 47, tem problema?
Rafael de Barros Marinho · 22/05/2023 às 13:17
Olá Luciana, pelo Prenot@Mi é possível realizar agendamento múltiplo (desde que as pessoas residam na mesma casa) sendo assim é possível agendar para o seu esposo e filha – desde que eles já tenham a cidadania italiana reconhecida e estejam com situação regular no AIRE.
Quanto ao código DDD não é um problema, é possível alterar junto ao Consulado.
Domingos Urzetta · 10/05/2023 às 11:59
Bom dia, estou tentando fazer o registro no Prenotami e dá mensagem que já tenho cadastro. Não me lembro qual é o e-mail que esta associado ao meu nome. Como faço para levantar essas informações? Caso tenha que escrever para o Consulado qual é o e-mail deles para eu escrever? Obrigado.
Rafael de Barros Marinho · 22/05/2023 às 13:20
Olá Domingos, nesse caso a sugestão é criar um novo cadastro, com outro email e inserir os seus dados. Caso apresente a informação que o usuário já possui cadastro (você conseguirá identificar que foi esse o email cadastrado previamente) e assim solicitar uma nova senha, através do link Esqueci a senha e seguir os passos
Adriano de Sousa Maltarollo · 09/05/2023 às 20:30
Rafael, meu cadastro Fast IT está com meu sobrenome completo (nome do meio e último sobrenome); porém, no Prenotami, eu acabei cadastrando apenas no campo sobrenome meu último sobrenome. Os sistemas se comunicam a ponto de impedir meu agendamento? Pergunto isso porque eu até já consegui entrar duas vezes na tela de agendamento, mas, apos preencher os dados, não consegui avançar. E o Prenotami não permite alterar nome/sobrenome.
Rafael de Barros Marinho · 10/05/2023 às 06:44
Olá Adriano, tudo bem? Obrigado pelo seu contato.
O sistema do Prenot@Mi e o FAST IT são sistemas distintos, você precisa ter os dados no AIRE atualizados para poder emitir o passaporte italiano, mas esse caso relatado não gera problema para o agendamento do passaporte, pois continua sendo o seu nome completo preenchido nos campos.
Beatriz · 17/09/2023 às 23:28
Ola Rafael! Tudo bem?
Eu estava tentando entrar no Prenot@mi (já tenho conta ha muito tempo), mas o site estava dando erro! Quando fui tentar novamente apareceu uma mensagem informando que “minha conta foi bloqueada”. Sabe como resolver isso?
Sera que se eu criar outra conta com outro email teria algum problema?
O email deve ser o mesmo no AIRE e no Prenot@mi?
Muito obrigada!
Rafael de Barros Marinho · 27/09/2023 às 12:33
Olá Beatriz, obrigado pelo seu contato. O bloqueio da conta é bastante comum de acontecer e por diversos motivos, caso você continue recebendo a mensagem de bloqueio é preciso entrar em contato com o seu Consulado e informar o problema para que eles realizem o desbloqueio. Caso ainda assim não seja possível, você poderá criar um outro cadastro com outro email.
Rafael de Barros Marinho · 27/09/2023 às 12:41
Olá Beatriz, obrigado pelo seu contato. Não há exigência de ser o mesmo email do Prenot@Mi e dos FAST.IT, mas caso a conta esteja bloqueada é recomendado entrar em contato com o seu consulado solicitando o desbloqueio, e somente caso não haja resposta ou a mesma não seja satisfatória que a indicação é criar uma nova conta para acessar. Pois toda a comunicação do Consulado é via email ou sistema e pode acontecer de você não receber uma mensagem importante.
Sandra · 01/05/2023 às 14:31
Boa Tarde Rafael,no meu caso,fiz o cadastro e o link expirou,mas nao consigo fazer outro cadastro,porque ele bloqueia pela data de nascimento,diz que ja teo cadastro e nao consigo pegar ou solicitar outro link,ja tente de tudo( olha que sou boa nisso),mas ja enviei varios e-mails, para o Registro Civil de Sao Paulo( que e meu consulado) para pedir para eles deletarem meu cadastro,mas eles nao respondem de jeito nenhum,vc sabe alguma outra alternativa? ou sabe algum endereço de e-mail que nao seja o que esta na pagina do Consulado? por favor me ajude! Obrigada
Rafael de Barros Marinho · 02/05/2023 às 09:43
Olá Sandra, tudo bem? No caso você recebe a mensagem de erro informando que o usuário já possui cadastro correto?
Você possui outro email e telefone que possa utilizar nesse cadastro?
Provavelmente será necessário criar um novo cadastro enquanto aguarda a manifestação do consulado.
Vou te encaminhar um email para vermos a possibilidade de realizar a consultoria com cadastramento guiado.
Um ótimo dia.
Cristina Honorato · 25/01/2024 às 22:47
Olá boa noite qual e o e-mail para solicitar o desbloqueio? Pode me ajudar?
Rafael de Barros Marinho · 19/02/2024 às 13:18
Cristina tudo bem? Vai depender de qual é o consulado da sua jurisdição, no site do consulado, ex.: São Paulo, tem uma seção com os contatos, você precisa encaminhar para o atendimento ou para o setor de passaporte. Espero ter ajudado
Heloisa · 28/04/2023 às 00:54
Olá,Rafael,bom dia. Fiz o registro do meu filho,mas ele não recebeu o e-mail com o link,como posso proceder? Já fiz várias tentativas, prá fazer outro registro,mudando e-mail e telefone,mas sem sucesso. Obrigada
Rafael de Barros Marinho · 28/04/2023 às 11:08
Olá Heloísa, obrigado pelo seu contato. Nesse caso eu recomendaria algumas coisas: primeiro verificar se o email do consulado não caiu no spam.
Depois tentar refazer o cadastro no Portal, caso o email tenha sido inserido corretamente, o Portal vai informar que já existe o cadastro. (As vezes no preenchimento pode ocorrer algum erro de digitação no endereço do email, assim você não receberia o email de confirmação)
Se não houver o cadastro (por erro de digitação) o mesmo será cadastrado, e caso receba a mensagem de erro por já estar cadastrado sugiro entrar em contato por email do consulado direcionado ao setor de registro civil solicitando que a ficha seja deletada, e após isso voce poderá criar um novo cadastro
Heloisa · 28/04/2023 às 11:35
Agradeço pela resposta,Rafael. Ele verificou no spam e nada. Seguirei suas orientações. Tenha um ótimo dia.
Carolina Biselli Pugliesi · 26/04/2023 às 17:22
Olá Rafael, consegui fazer o cadastro no portal, ja tenho a cidadania, mas nunca emiti o passaporte, como faço para agendar a data, o sistema está dando a seguinte mensagem: Al momento non ci sono date disponibili per il servizio richiesto
Rafael de Barros Marinho · 26/04/2023 às 17:29
Olá Carolina, obrigado por seu contato ☺️
Isso significa que as vagas já foram preenchidas e não há disponibilidade.
Nesse caso é preciso continuar tentando o agendamento em nova data e em horários alternativos.
Os agendamentos iniciam-se as 19h do Brasil, 0h na Itália, mas ao longo do dia podem surgir novas vagas, é um pouco uma loteria. Infelizmente é preciso tentar e tentar até conseguir…
Luciana · 20/04/2023 às 17:40
Boa Tarde! Eu fiz o cadastro mas digitei o endereço de email errado, como faço para corrigir? Tentei fazer um novo colocando outro telefone mas continua aparecendo uma mensagme dizendo que já tenho cadastro.
Rafael de Barros Marinho · 26/04/2023 às 17:32
Nesse caso é recomendado enviar um e-mail para o Consulado solicitando a remoção do cadastro/email com erro, e após a eliminação, entrar com um novo email.
Porém é possível utilizar o email correto e substituir o telefone por outro que você possua, como um telefone comercial, ou outro celular.
Ana TC · 10/04/2023 às 19:50
Boa noite, fiz o agendamento no pretot@mi mas agora percebi que coloquei meu nome de casada e no AIRE é o de solteira.
Terei problemas?
Rafael de Barros Marinho · 10/04/2023 às 19:56
Olá Ana, nesse caso o sistema não conseguirá vincular sua ficha consular com o AIRE, será apresentado um erro na ficha, mas basta editar a ficha e colocar o nome de solteira para a vinculação do cadastro.
Vale lembrar que para o ordenamento jurídico italiano, não existe alteração de nome em função do matrimônio, todo cadastro/ comunicação é feito com o nome de solteira
VILMA · 19/04/2023 às 04:03
Olá, eu nao posso acabar com o meu registro. O link do email de confirmação da erro.
Rafael de Barros Marinho · 26/04/2023 às 17:34
Olá Vilma, isso pode ser uma instabilidade momentânea do site, é interessante acessar novamente após alguns instantes, caso o prazo do link expire você pode cadastrar novamente para obter um novo link de validação.
Patricia · 31/03/2023 às 15:21
Olá boa tarde! Eu fiz o cadastro mas faltou uma letra no endereço de email, como faço pra corrigir? Tentei fazer um novo mas dá uma mensagem dizendo que o número de telefone já está sendo usado.
Rafael de Barros Marinho · 03/04/2023 às 12:24
Olá Patrícia, nesse caso é necessário criar um novo cadastro com o email correto, do contrário você não terá como receber o link para ativar a conta, caso o sistema acuse que o telefone já está cadastrado é preciso inserir um outro número. Após a ativação do email correto, você pode entrar em contato com o consulado e pedir a exclusão do cadastro anterior, liberando assim o número do telefone para cadastrar na ficha correta, espero ter ajudado
Vilma · 19/04/2023 às 04:01
Olá, o email de confirmação envia um link que da error.
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